Kotabumi, Warta9.com – Kehadiran BPJS Kesehatan yang memberikan dampak positif dinilai sangat bermanfaat oleh para peserta, kemudahan layanan pun juga sudah dirasakan oleh banyak peserta. BPJS Kesehatan terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada peserta sesuai dengan yang selalu digaungkan oleh BPJS Kesehatan agar peserta memperoleh kemudahan dalam menggunakan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kemudahan layanan tersebut juga dirasakan oleh Salbiah (34) saat menjalani rawat inap di Rumah Sakit Umum Handayani.
Salbiah menceritakan pengalamannya saat mengakses layanan kesehatan menggunakan JKN. Ia mengaku tidak menemui kesulitan baik pada saat proses administrasi maupun proses layanan kesehatan.
“Sudah dari kemarin saya dirawat inap di sini karena vertigo, selama di Rumah Sakit Handayani administrasinya mudah dan tidak dipersulit sama sekali. Saya juga dilayani oleh perawat dan dokter dengan sangat baik, cepat dan cekatan. Ruang rawat inap yang bersih merupakan citra rumah sakit dalam melayani masyarakat. Selama menjalankan rawat inap semua biaya ditanggung oleh BPJS Kesehatan dan tidak membedakan antara peserta JKN atau pasien umum. Sudah beberapa kali saya menjalani rawat inap dan tidak ada biaya tambahan dan gratis,” ungkap Salbiah.
Awalnya Salbiah merasa sakit kepala dan pusing berputar hingga mual. Ia pun dibawa ke puskesmas untuk berobat. Namun sakit kepalanya tak kunjung sembuh, diagnosa medis menyatakan bahwa Salbiah mengalami penyakit vertigo, akhirnya ia pun dirujuk ke rumah sakit.
“Awalnya saya merasa sakit kepala, rasanya badan seperti berputar hingga saya kehilangan keseimbangan dan mual. Kemudian saya diantar ke puskesmas untuk berobat, tetapi setelah 3 hari sakit yang saya rasakan tak kunjung sembuh, akhirnya atas indikasi medis saya dirujuk ke rumah sakit. Pelayanan di puskesmas juga sama seperti di rumah sakit, tidak ada kendala sedikitpun,” ujar Salbiah.
Salbiah pun bersyukur dan mengaku sangat terbantu dengan adanya Program JKN. Ia tak perlu menghawatirkan biaya lagi ketika harus mengakses layanan kesehatan.
“Alhamdulillah ya pastinya JKN ini sangat bermanfaat untuk membantu masyarakat mengakses layanan kesehatan yang layak. Saya sangat bersyukur telah menjadi peserta JKN. Dengan adanya Program JKN dari BPJS Kesehatan, saya tidak perlu memikirkan terkait biaya ketika berobat, baik di puskesmas ataupun di rumah sakit. Terima kasih kepada Pemerintah dan BPJS Kesehatan yang telah menjalankan Program JKN, program ini benar-benar sangat membantu” tutup Salbiah.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kotabumi, Wahyu Santoso menyatakan, BPJS Kesehatan akan selalu berkomitmen untuk memberikan kemudahan dan pelayanan prima bagi seluruh peserta JKN.
“Memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta Program JKN adalah salah satu misi BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara pelayanan publik, kinerjanya diukur dari kemampuan melayani masyarakat dengan baik, kepuasan peserta sebagai prioritas dalam setiap pemberian layanan. Fokus ini diwujudkan salah satunya melalui peningkatan pelayanan administrasi, diantaranya dengan memberi kemudahan dan kecepatan dalam proses administrasi peserta Program JKN. Kemudahan layanan ini tidak hanya dijalankan di pihak BPJS Kesehatan saja, tetapi juga pihak fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan memastikan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan sudah baik dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Jika peserta mengalami kendala pada saat mengakses layanan kesehatan di puskesmas, rumah sakit, ataupun fasilitas kesehatan lainnya yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, peserta dapat melaporkannya ke BPJS Kesehatan melalui petugas BPJS SATU yang ada di rumah sakit, atau melalui kanal layanan online seperti aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA dinomor 08118165165, dan Care Center 165,” jelas Wahyu. (*)
